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巴音郭楞

巴音郭楞蒙古自治州，新疆维吾尔自治区下辖自治州，简称“巴州”，位于新疆维吾尔自治区东南部，境内有高山、盆地、河流、湖泊、戈壁、沙漠和平原绿洲，属中温带和暖温带大陆性气候；总面积47.15万平方千米，辖1个县级市、7个县、1个自治县。

巴音郭楞蒙古自治州历史悠久，有几千年的开发历史。丝绸之路南中两道均通过巴州。西域三十六国在巴州境内有楼兰、若羌、且末、小宛、戎卢、山国、轮台、焉耆、尉犁、渠犁、危须十一国。巴州旅游资源独具特色，全州旅游资源基本类型多样，除天山、昆仑山区、大漠、大湖、大草原、大戈壁自然景观外，还拥有众多的历史遗迹和人文景观，如铁门关、楼兰古城遗址、锡克沁千佛洞、米兰遗址等。2018年12月，被国家民委命名第六批全国民族团结进步创建示范区（单位）。



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功能展示

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绑定手机

可转接手机、固话，数量没有限制。（而传统的 只能绑定固话）

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群发短信

提供自主管理平台，通过自主管理平台向客户发送短信。

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漏话邮件

每天定时把未接通的通话记录，发送到客户提供的邮箱，客户可以随时查阅。

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自服务门户

可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情 况都可以查阅，包含跟踪通话和短信数据。

强大：功能说明

挂机短信

当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上（固话忽略）。 短信内容可 由企业自行在后台编辑设置。

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漏话短信

当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。

强大：功能说明

满意度调查

是指客户拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可 以分析每个转接电话的评价数据。

强大：功能说明

企业彩铃

可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司，电话转接中请稍后。。。。)，必备功能，彰显正规！

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语音信箱

用户拨打400号码，如遇目的码忙线或无应答时，系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键，按键后 可直接留言。及时回复客户电话，以免遗漏，错失商机。

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一级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音

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分支统计

可针对按键（分支）进行单独统计

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分区转接

提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听

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分时转接

提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据客户需求，随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。

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呼叫黑名单

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。

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通话录音

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

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虚拟总机

400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。

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WEB400

在企业网站上部署在线呼叫窗口，客户访问企业网站时，将自己的电话提交到网站，企业通过400对客户发起呼叫，客户侧完全免费。企业获取意向客户的利器！

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二级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

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三级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音三级菜单等。

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来电记忆

客户拨打企业400电话，按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配接听客服人员。节省时间成本，提升企业品牌形象，提高企业服务质量。

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祝福彩铃

只含功能费；人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到“祝您新年快乐”,在国 庆节的时候，听“祝您国庆愉快”;不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示“现在是非工作时间，您可在工作时间呼入”等。

办理流程

应用案例

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