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功能展示

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绑定手机

可转接手机、固话,数量没有限制。(而传统的 只能绑定固话)

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群发短信

提供自主管理平台,通过自主管理平台向客户发送短信。

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漏话邮件

每天定时把未接通的通话记录,发送到客户提供的邮箱,客户可以随时查阅。

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自服务门户

可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情 况都可以查阅,包含跟踪通话和短信数据。

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挂机短信

当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上(固话忽略)。 短信内容可 由企业自行在后台编辑设置。

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漏话短信

当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。

强大:功能说明

满意度调查

是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可 以分析每个转接电话的评价数据。

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企业彩铃

可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后。。。。),必备功能,彰显正规!

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语音信箱

用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,按键后 可直接留言。及时回复客户电话,以免遗漏,错失商机。

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一级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音

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分支统计

可针对按键(分支)进行单独统计

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分区转接

提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听

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分时转接

提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。

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呼叫黑名单

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。

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通话录音

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

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虚拟总机

400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。对于非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,每个员工的电话号码,都可设立单独的分机号码。

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WEB400

在企业网站上部署在线呼叫窗口,客户访问企业网站时,将自己的电话提交到网站,企业通过400对客户发起呼叫,客户侧完全免费。企业获取意向客户的利器!

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二级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

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三级语音导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音三级菜单等。

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来电记忆

客户拨打企业400电话,按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配接听客服人员。节省时间成本,提升企业品牌形象,提高企业服务质量。

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祝福彩铃

只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到“祝您新年快乐”,在国 庆节的时候,听“祝您国庆愉快”;不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示“现在是非工作时间,您可在工作时间呼入”等。

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